Betalingen

Welke betaalmethoden worden ondersteund?

  • Betaling per creditcard (Visa en Mastercard)
  • Betaling via PayPal
  • Betaling via Klarna
  • Betaling per factuur via Klarna

Kan de btw apart worden weergegeven?

Ja, de btw wordt apart op elke factuur vermeld.

Kan ik in termijnen betalen?

Wij bieden momenteel geen betaling in termijnen aan.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Het tegoed wordt teruggestort via de betaalmethode die u oorspronkelijk gebruikte voor de bestelling.

Hoe kan ik een voucher inwisselen?

Een vouchercode kan worden ingewisseld via het bijbehorende veld in het winkelmandje. Meerdere vouchers kunnen niet worden gecombineerd.

Kan ik een kortingsbon toepassen op een bestaande bestelling?

Helaas kan een voucher niet meer worden ingewisseld nadat de bestelling is geplaatst.

Is er een minimale bestelwaarde?

Nee, er is geen minimale bestelwaarde. Houd er echter rekening mee dat voor bestellingen onder €49,95 verzendkosten van €3,95 in rekening worden gebracht.

Verzending

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

Bij bestellingen boven €49,95 is de verzending gratis; voor bestellingen onder €49,95 gelden verzendkosten van €3,95.

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij leveren in heel Duitsland. Verzending naar het buitenland is helaas niet mogelijk.

Welke verzenddienst zal mijn pakket versturen?

Wij verzenden onze artikelen via onze verzendpartner DHL.

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen bij een pakketkluis?

Je kunt eenvoudig een DHL Packstation als verzendadres opgeven.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u van ons een e-mail met het DHL-trackingnummer. Met dit trackingnummer kunt u de verzendstatus van uw bestelling controleren op https://www.dhl.de/de/privatkunden.html.

Kan ik mijn bezorgadres nog wijzigen nadat een bestelling al is bevestigd?

Helaas is het niet mogelijk om het bezorgadres te wijzigen nadat u uw bestelling heeft geplaatst. Zorg er daarom voor dat u het juiste bezorgadres heeft ingevoerd voordat u uw bestelling afrondt.

Kan ik voor mijn bestelling kiezen voor expresverzending?

Helaas kunnen we geen expresverzending aanbieden; de levering vindt plaats via DHL standaardverzending en duurt doorgaans 2-3 werkdagen.

Opbrengst

Hoe stuur ik een retourzending?


Voor klanten in Duitsland is de retourzending gratis bij bestellingen boven € 49,95 . Bij elk pakket zit een retourlabel . U hoeft niets aan te vragen of af te drukken. Verpak de artikelen zorgvuldig, plak het label op de buitenkant van het pakket en geef het af bij een DHL-punt of geef het direct aan uw postbode.

Is het mogelijk om een ​​artikel direct te ruilen?

Nee, het is niet mogelijk om een ​​artikel direct om te ruilen. Nadat wij het artikel hebben gecontroleerd, ontvangt u echter een creditnota ter waarde van de bestelling, waarmee u eenvoudig een nieuw artikel kunt bestellen.

Binnen welke termijn kan ik een artikel retourneren?

U heeft het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen van dit contract af te zien. De herroepingsperiode verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, de laatste goederen fysiek in bezit neemt.

Moet ik de retourverzendkosten betalen?

De manier waarop u artikelen retourneert, is aan u. Voor bestellingen binnen Duitsland zijn retourzendingen gratis bij bestellingen boven € 49,95 binnen de retourtermijn van 30 dagen. Geretourneerde artikelen dienen, indien mogelijk, in de originele staat en verpakking naar ons te worden teruggestuurd.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Het tegoed wordt verrekend via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

Aan welke voorwaarden moet mijn retourzending voldoen om te worden geaccepteerd?

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van handelingen met de goederen die niet noodzakelijk zijn voor het testen van hun staat, eigenschappen en functionaliteit.

Naar welk adres moet ik de retourzending sturen?

Ons retouradres is:
Hilbers schoenenwinkel
Hagenstr. 21-23
48529 Nordhorn

Wat moet ik doen als een artikel defect is?

Als het defect aan de kant van de fabrikant ligt, verzoeken wij u het defect telefonisch of per e-mail te melden en het artikel naar ons retouradres te sturen.

Hoe lang is de garantie?

De wettelijke garantieperiode van 2 jaar is van toepassing.

Ik heb de originele verpakking niet meer. Kan ik de schoen nog retourneren?

Indien u goederen wilt retourneren die in onbruikbare staat verkeren, behouden wij ons het recht voor om te beslissen of wij de aankoopprijs al dan niet terugbetalen.

Servicehotline & nieuwsbrief

Wat is het telefoonnummer dat ik kan bellen om de servicehotline te bereiken?

Voor vragen en meer informatie kunt u contact met ons opnemen via 05921 6336. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.

Welk e-mailadres kan ik gebruiken als ik problemen heb?

Mocht u vragen of problemen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen via e-mail op kundenservice@schuhhaus-hilbers.de .

Moet ik een klantaccount aanmaken?

Nee, het is niet nodig om een ​​klantaccount aan te maken; u kunt ook als gast een bestelling plaatsen.

Waarom zou ik me abonneren op de nieuwsbrief?

Als nieuwsbriefabonnee ontvangt u als eerste informatie over kortingsacties, actuele trends en de nieuwste modellen.

Kan ik me afmelden voor de nieuwsbrief?

Ja, u kunt zich met één klik afmelden voor de nieuwsbrief door op de afmeldknop in elke nieuwsbrief-e-mail te klikken.

Hoe vaak ontvang ik nieuwsbrieven?

Als nieuwsbriefabonnee ontvang je doorgaans elke 1-2 weken een nieuw bericht.

Hoe kan ik mijn klantaccount verwijderen?

Als u uw klantaccount wilt verwijderen, stuur ons dan een e-mail met het verzoek om uw account te verwijderen naar kundenservice@schuhhaus-hilbers.de .