Retourneren en terugbetalingen
Hoe lang heb ik de tijd om de goederen te retourneren?
U kunt de goederen binnen 30 dagen zonder opgave van reden aan ons retourneren.
Is retourneren gratis?
De retourzending is gratis voor u.
Hoe werkt het retourproces?
Om het u zo gemakkelijk mogelijk te maken, wordt bij elk pakket een gratis retourlabel meegeleverd.
Zo doe je dat:
- Verpak het artikel zorgvuldig (bij voorkeur in de originele verpakking).
- Plak het retourlabel op het pakket.
- Lever het pakket af bij DHL of geef het aan de postbode.
Klaar – het kan niet eenvoudiger!
Is ruilen mogelijk?
Nee, helaas kunnen we geen omruiling aanbieden. U kunt echter wel een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop en het bedrag van uw andere bestelling terugbetaald krijgen.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Als een artikel beschadigd of defect is, ga dan als volgt te werk:
-
Een klacht indienen
Stuur ons een korte beschrijving van het probleem en duidelijke foto's van het artikel per e-mail naar kundenservice@schuhhaus-hilbers.de . (Klik gewoon op het e-mailadres!)
Onze klachtenafdeling zal uw gegevens zo snel mogelijk bekijken. -
Retourartikel
- Gebruik het retourlabel dat bij uw bestelling is meegeleverd en stuur het artikel naar ons terug. -
Krediet ontvangen
- Indien de klacht gegrond is, ontvangt u een creditnota voor het betreffende artikel.
